ASCN Assistencial Servisreha Centres Cruz Navarro

Vaig assistir a aquest centre a través de la mútua i en general em van atendre molt bé. L’equip de fisioterapeutes és correcte i es nota que hi ha interès, però els horaris estan molt sol·licitats i això fa que hi hagi poques opcions per escollir. El funcionament és en una sala amb diversos fisioterapeutes (4-5) atenent alhora a potser mes de 20 persones. Et van fent un seguiment, però el tractament sol consistir a anar passant per diferents màquines i algun exercici indicat. En el meu cas, vaig notar que l’evolució era molt lenta i em vaig acabar buscant un altre fisioterapeuta fora de la mútua. Amb aquest altre, en només dues setmanes vaig progressar molt més. Crec que el centre pot millorar en el plantejament del tractament i la personalització, tot i que valoro positivament l’atenció rebuda i la professionalitat de l’equip.

La fisio Laura Díaz, és una gran professional. De tracte molt agradable. A mi m'està ajudant molt en el tractament de la lesió. Un reconeixement també a tot l'equip del centre.

Hola, si alguien busca Centro de Fisio, este ES. Yo llevo ya casi 20 sesiones y cada día estoy más contento, tube un accidente en la mano y desde el primer día me han atendido bien, con respeto, amabilidad y profesionalidad, desde Recepción hasta la sala del interior donde ponen las maquinas y te van recuperando. A mi, por el problema que tengo en la mano me asignaron una Fisio excelente Laura . Esto no desvaloriza a los demás, si no, que cuando entro en sala, la amabilidad del equipo FISIO se agradece. Son todos muy profesionales. Seguiré seguro. Gracias.

La atención es nefasta, los fisios son amables y atienden bien. El problema viene de parte de las personas encargadas de gestionar las citas de los pacientes y atender al teléfono y al WhatsApp. En función de quien te atienda, te dicen una cosa u otra: un día puedes reprogramar tu sesión por WhatsApp, pero al día siguiente te dicen que no. Muchas veces te dejan en leído. Anulé dos sesiones con tiempo que según ellos "se reprograman", y sigo esperando a que me atiendan para terminar mi tratamiento porque hay dos sesiones que todavía no he realizado y según ellos ya he terminado mis sesiones. Esta mala reseña es por el mal trato (o mas bien nulo) recibido por parte de las personas que se encargan de gestionar esto. y sobre todo, porque llevo una semana llamando diariamente y ni una vez me han cogido el teléfono. He llegado a llamar mas de 25 veces en un dia en horas diferentes y ni caso. Menos mal que se trata de un centro de fisioterapia, donde las personas tienen urgencia por recuperarse y sanar bien sus patologías… por la atención al cliente desde luego parece cualquier cosa menos eso.

La fisioterapia no está mal: ultrasonido, corrientes, magneto... lo típico. Eso sí, la atención al usuario y la gestión de horarios por parte de las administrativas es nefasta. He llegado a estar días enteros llamando desde las 10 de la mañana para cambiar de horario una cita y he tenido que anularla por la tarde ya que después de 22 llamadas (literalmente) seguían sin atender el teléfono. Por whatsapp me han reprogramado sesiones, hecho cambios de horario... múltiples veces. Pero depende de quien me atienda, parece que no le apetece, porque me dicen que "por whatsapp no se reprograman citas" (cuando ya lo he hecho otras 100 veces). En fin, que el centro está bien, pero paciencia para coger hora/gestionarla... es un caos.

un servicio excelente! desde que entras por la puerta y te recibe Sheila con su destacada eficiencia y pasas a la sala de rehabilitación donde se respira tranquilidad y de nuevo una eficiencia y logística excelente con lo que no se desperdicia ni un segundo, te llaman por el nombre, te conocen, asisten y recomiendan cada día.. me encanta! y se nota además un respeto y un trato exquisito tanto entre las personas profesionales y hacia todas las que reciben los tratamientos. Un lugar sanador en todos los sentidos

Si tenéis una lesión grave, ni se os ocurra acudir a este centro. Lo único que hacen es dejarte olvidado en las máquinas durante 40 minutos, ni te preguntan qué te duele, cómo evolucionas… cero seguimiento. El personal de la sala de rehabilitación muestra 0 interés en los pacientes. Por no hablar de que la magnetoterapia no tiene ningún tipo de base científica y es más efecto placebo que otra cosa. Lo dicho, si tenéis una fractura, luxación, etc evitad este "centro".