Clinica Bonanova de Cirurgia Ocular

Recent operada de cataractes només tinc bones paraules pel tracte i l'organització. Ho fan senzill i molt professional alhora. Gràcies !!

​Hace un mes me sometí a una cirugía de miopía con lentes intraoculares ICL y quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todo el equipo de profesionales que me atendió. Todos me brindaron un trato excepcional que hizo que me sintiera cómodo y tranquilo durante todo el proceso. No podría haber elegido un lugar mejor ni estar en mejores manos

Tracte excepcional. La Doctora Nathalia Abalos és una gran professional : Empatica i Boníssima. Tot el 'Staff' estupendo.

Me sometí hace tres meses a una cirugía refractiva de lente intraocular fáquica tipo ICL en ambos ojos, y no puedo estar más satisfecha con los resultados. Quiero agradecer especialmente al equipo de anestesistas por su excelente trabajo conmigo, a pesar de que no se lo puse fácil. Todo el personal ha demostrado un trato excepcional en todo momento. Además, el resultado ha sido una visión perfecta, así que solo puedo decir: excelente trabajo.

Mi operación con Láser Lasik un éxito. Cirujanos y personal perfectos y profesionales. EXCEPTO una recepcionista de unos cincuenta y pico, morena y de pelo corto, que fue extremadamente desagradable y poco profesional al recibirnos. Al llegar a clínica nos dijo: "Estamos ocupadas (refiriéndose a ella misma y a su compañera con gafas que atendía el teléfono en ese momento), cuando terminemos lo que estamos haciendo os atendemos". Pasados unos dos minutos, mi pareja y yo esperando frente al mostrador, oímos: "DNI" Tardo en darme cuenta de que es la misma recepcionista la que se dirige a nosotros. "DNI" repite, con un tono demandante. "Ah, ¿es a nosotros?" "Sí, que me dejes el DNI." Me resulta tan poco profesional y maleducada que respondo con firmeza: "Hola, buenos días. ¿Cómo está?. Sí, aquí tiene mi DNI, gracias." A lo que ella, claramente sorprendida y orgullosa, me responde: "Ya os había hablado antes, ¿eh?." No quise responder más ni magníficar la situación, ya que en pocos minutos me harían una cirugía ocular y quería estar sereno. Encuentro bochornosa la actitud de esta persona. Y como profesional de la atención al cliente creo que no le irían nada mal unos cursos de formación para aprender a tratar correctamente a sus clientes, que por otro lado, no van a comprar el pan, sino a gastarse cerca de 3000€ en su lugar de trabajo.

A causa de perdre visió amb certa rapidesa progressiva, he passat quatre vegades pel quiròfan, dues per operació de cataracta i així implantar lents intraoculars, i dues més per substituir el vitre per opacitat i tractar amb làser la retina. M'han tractat perfectament tant a l'ICR, com a la Clínica Bonanova, són uns grans professionals des de la recepció, fins al quiròfan. He de dir que estic molt content amb els resultats. Avui he passat la revisió anual a l'ICR, i està tot perfecte. La Dra. Amanda Rey ha estat qui m'ha donat la possibilitat de tornar a veure bé des del primer moment, a més ara sense les meves ulleres correctores que havia portat tota la vida. M'ha aconsellat sobre els passos que cal prendre per tornar a veure sense tenir problemes posteriors. Una gran doctora i una gran persona, prudent i eficaç. Moltes gràcies a tot l'equip.

Bona rebuda i millor tracte de l'equip auxiliar: molt atents i agradables tots. Potser dins aniria bé una renovació, però cal dir que tot estava impol.lut. La cirurgia, a mans del Dr. Pedrell (ICR) l'anestesista Dra. Noguer, confortable i amb un excel.lent resultat