Residencia de mayores Amavir Santa Cruz

Un lugar único, que recomendaría con los ojos cerrados. Tanto para mis familiares como para mí si el día de mañana tengo que estar en una residencia. El trato es inmejorable con los residentes y la profesionalidad de los terapeutas que con ellos trabajan, es como si fueran sus propios familiares. Una de las cosas que más me llamó la atención es la cercanía y paciencia que tienen con los mayores, lo recomiendo con los ojos cerrados

Nosotros estamos muy contentos. Mi padre lleva poco tiempo y hemos notado una gran mejoría. El trato humano es muy bueno y eso que se ven muchas veces sobrepasados.Por supuesto que hay cosas que se pueden hacer mejor, pero en conjunto es una buena residencia.

La profesionalidad brilla por su ausencia, algunos de los trabajadores no conocen la empatía, cosa que no me sorprende viendo a la directora del centro...pones en su conocimiento que algunos de sus trabajadores trata mal a las personas mayores e invita a que te lleves a tu familiar a otra residencia. Así que la praxis le parece bien. No pongo menos estrellas pq no se puede.

Una experiencia muy dolorosa…..mi madre ha estado en esta residencia y hemos presenciado un trato inadecuado por parte de algunos miembros del personal. La atención no es digna para personas mayores que merecen respeto, cuidado y humanidad. Hemos presentado quejas formales, pero no hemos visto mejoras. No recomiendo este lugar y espero que se tomen medidas urgentes para revisar el trato a los residentes.

Uno de los peores Centros de Tenerife para empezar por la recepcionista sudamericana que tienen ahí que es bastante prepotente y desagradable ni una sonrisa de amabilidad ni un buenos días ni nada, más bien responde con palabras ásperas y secas=DESPOTA, prosigo…para poner a tu madre en manos de cuidadores "expertos" que más bien son penosos, no saben tratar a las personas las tratan mal, y ni están pendientes de ellos, pierden supuestamente sus pertenencias y luego cuando vas a buscarlos no te dan ninguna explicación, bueno si la explicación es esta: SE LO COMENTAREMOS AL COORDINADOR, y jamás hay feedback de ello….luego otra cosa que no están pendientes de si visten bien o si se ponen toda la ropa como debería de ser, como en el caso de mi madre que cuando la fui a buscar no traía consigo sus bragas,INCREIBLE ME QUEDÉ PERPLEJA no se quien carajos dirige o coordina este centro que sólo deja mucho que desear. De razón siempre que les preguntaba si había plazas, me decían que habían muchas, ahora entiendo todo! Más de 2500€ para que tú madre esté en una habitación que es HORROROSA Y ENANA de menos de 4m, sin televisión y sin nadie que realmente se hagan cargo y esté pendiente!JAMÁS PONGAN A SUS FAMILIARES AQUÍ PORQUE LES ACORTARAN LA VIDA !

Una atención de calidad y mucha amabilidad por parte del personal. Estamos muy contentos. Recomendamos este centro.

Malestar por la atención recibida durante la visita que realicé, 12 de marzo de 2025, a su centro Amavir Santa Cruz. Fui atendida por la directora del centro (cuyo nombre desconozco), y lamentablemente, la experiencia distó mucho de ser profesional y empática, especialmente en un sector tan sensible como el de los servicios de residencia para mayores. Durante la reunión, no me preguntó sobre la persona que necesitaba de los servicios, solo de procedimientos y trámites, e intenté plantear preguntas e inquietudes legítimas, como los tiempos de espera en situaciones críticas, algo que considero fundamental para tomar una decisión informada sobre el cuidado de un ser querido. En lugar de recibir respuestas claras y profesionales, la directora me increpó, afirmando que "no tenía un protocolo para llevarlos a hacer caca". Además, en lugar de intentar resolver mis dudas, me dijo que "no sabía ir a una visita" y, me despachó: cerró su cuaderno y a la calle. Este trato no solo fue poco profesional, sino también falto de respeto hacia mi persona y hacia las preocupaciones que, como familiar, tengo el derecho y la necesidad de expresar. En un sector donde la empatía, la transparencia y la atención al cliente deberían ser prioritarias, esta experiencia ha generado en mí una gran desconfianza hacia su centro y su manera de gestionar las necesidades de los residentes y sus familias.