Residencia Los Sauces

Llevo más de 3 años de relación con el centro al estar mi madre residiendo en él desde entonces, y he podido comprobar de forma casi diaria la calidad humana y profesional de los/las cuidadores/as y trabajadores de la residencia. Solo tengo palabras de agradecimiento para todos ellos. Probablemente todos habremos de pasar por esa situación cuando seamos mayores. Ojalá yo reciba el mismo trato y cariño que veo tienen con mi madre.

A mi madre le está costando adaptarse a esta residencia, ella viene de otra, pensamos que el cambio sería para bien, pero de momento creo que no acertamos. Pero vamos a darle un voto más de confianza y esperemos Que mejoren. Tema limpieza aceptable, comida creo que debería haber un poco más de variedad mi madre está aburrida de sopa de fideos y tortilla. Es muy pronto para dar una opinión sobre cuidados. Pero estaré pendiente porque es un tema Que nos preocupa mucho como Familia por otras experiencias anteriores.

Sóc empleada de Los Sauces des de fa uns quants anys. He vist les ressenyes d’alguns dels meus companys aquí sota, i jo també vull fer-ne una, però des de la sinceritat, perquè no pretenc quedar bé amb ningú. Soc conscient que aquesta residència pot millorar, però ho he de fer des de l'anonimat —ja sabreu per què. Hi ha moltes coses bones i personal capacitat que fa la seva feina amb molt d’amor, però també hi ha personal que es contracta només per sortir del pas, i d’aquí vénen moltes de les ressenyes negatives. Jo vinc d’una altra residència, i hi ha coses que he vist aquí que no m’agraden, però me les callo. Tot i això, puc assegurar que els treballadors fem el que podem. Les condicions de les instal·lacions no són responsabilitat nostra com a cuidadors. A vegades voldríem fer més, però se’ns escapa de les mans. Només som empleats, i ens limiten molt amb els pocs recursos que tenim i el poc personal. No és possible que a la nit hi hagi només una persona per planta per tants residents. A les 20:30 - 21:00 ja es comencen a ficar al llit, i encara cal vestir-los, posar-los el bolquer, rentar-los... Quan s'acaba de ficar al llit l’últim, ja és mitjanit. I a les 6:00 ja han d’estar drets per tornar-los a vestir. Això és una feina que una sola persona no pot fer. És cert que a vegades es cauen, però és que són persones, i no podem estar damunt d’ells constantment. És una residència molt gran i, torno a repetir, falta personal. Hi ha poques activitats, però n’hi ha. I pel que fa als mosquits, jo mateixa n’estic plena de picades. Aquest any n’hem vist més; potser caldria una neteja dels desaigües, així com de les clavegueres, perquè quan plou s’inunda i l’aigua arriba fins als vestidors i la cuina. Pel que fa als àpats, potser es refereixen al fet que veuen que es retira menjar, però és que se’n fa massa. Això els encarregats ja ho saben, i és un punt que s’hauria de millorar: potser més qualitat i menys quantitat. Els avis mengen poc, i a més tenim poc temps per donar-los el menjar, perquè el nostre torn acaba a les 20:00 h i el sopar se serveix a les 19:00. Per això, torno a repetir: hi ha coses que se’ns escapen de les mans, però que es poden millorar.

Mis palabras no pueden ser más que positivas hacia el centro. Mi madre está bien atendida y cuidada. Nunca he percibido ningún mal gesto, ni ninguna mala palabra hacia ella. Todo lo contrario. Siempre hay delicadeza y cariño, atención y responsabilidad hacia ella y hacia nosotros, sus hijos.

Entiendo vuestro malestar cuando os dejan una reseña negativa pero no os podéis defender solo con amenazas, y poniendo a todo el personal que venga a dejar una reseña de 5 estrellas cuando ellos son los primeros en quejarse por la sobre carga de trabajo. La residencia necesita hacer una cambio en su administración mejorar muchos aspectos y no veo nada de malo en decirlo y repito yo pasé por ahí y no me gustó lo que vi como muchas personas más que pasan y se marchan. El primer paso es aceptar que podéis mejorar y no estar en la negación que eso no resolverá nada.

**"En la Residencia Los Sauces trabajamos cada día con profesionalidad, respeto y mucho cariño hacia nuestros mayores. Queremos dejar claro que cualquier acusación de maltrato es absolutamente falsa y carece de fundamento. Nuestro centro pasa controles e inspecciones de manera regular, siempre con resultados positivos, lo que garantiza que cumplimos con todas las normativas y ofrecemos la mejor atención posible. Calumniar y difamar es un delito, y no vamos a tolerar que se manche el buen nombre de nuestro equipo y del trabajo tan humano que realizamos. Invitamos a cualquier persona interesada a venir a conocer nuestras instalaciones, ver cómo trabajamos y comprobar de primera mano el trato digno, cercano y profesional que reciben nuestros residentes cada día. Gracias a las familias que confían en nosotros y a todo el personal que, con esfuerzo y vocación, hace posible que Los Sauces sea un verdadero hogar para nuestros mayores."**

La experiencia que desde hace algo más de año y medio tenemos tanto mi madre, que es la Residente en " LOS SAUCES ", como nosotros como su familia directa, es altamente POSITIVA. Que hay cosas a mejorar, sin duda, como las hay en nuestras casas y nuestras familias. La Dirección y el resto del personal, atienden nuestras sugerencias, peticiones y no creo que seamos un caso exclusivo. Mi madre esta contenta con el trato que recibe de TODO el personal auxiliar, enfermeros y doctores y la verdad que la integración que ha hecho, en este tiempo, con el personal que la atiende así como el resto de residentes es grande y muy importante para nosotros. De hecho NO la hemos apuntado a NINGUNA otra residencia, su deseo y por tanto el nuestro es seguir en. LOS SAUCES. Creo que no hay que olvidar que el personal de la residencia esta para atender a nuestros mayores pero somos las familias las que debemos hacer fundamentalmente el acompañamiento de nuestros mayores y la comprobación que la residencia y su personal cumple con sus cometidos, trabajo y que por tanto nuestros mayores están bien y si algo no marcha, para eso está la Dirección, la Trabajadora Social y las responsables de turno. Alucino cuando alguien lanza una soflama diciendo que nuestros mayores están desatendidos o abandodos. Quizá los familiares debemos pensar cuantas veces les visitamos y acompañamos. Tengo que decir que en el caso de mi madre ha desarrollado habilidades, incentivadas por el centro, que antes no realizaba, autónomamente realiza cosas que no las hacia y ella va en silla de ruedas. Hemos recomendado a varias personas la residencia LOS SAUCES y mientras no ocurra algo que nos haga cambiar de parecer lo seguiremos haciendo. Desde aquí quiero mandar ánimo a todo el personal y trabajadores de la residencia que considero , en general, NO se merece para nada que se diga de ellos que no atienden o se despreocupan de nuestros mayores que recuerdo son eso NUESTROS MAYORES. Gracias y un saludo