Residencia de Mayores en Barcelona, Sant Genís - Emera

ATENCION!! CUIDADO!! En esta residencia hay empleados que se dedican a hacer desaparecer las joyas y objetos personales de las personas mayores y difuntas. Muy triste y pésimo!! Es lamentable!! La residencia no se responsabiliza de nada y se queda tan pancha sin tomar ninguna acción. Vigilad!! - en contestación a vuestra respuesta concretamente me refiero a unos pendientes que se dejaron en mano en recepción por no dejarlos en la habitación para evitar que desaparecieran y se les ha reclamado en varias ocasiones. En vez de buscarme en la base de datos busquen los pendientes y así podré rectificar mis comentarios y advertencias al resto de personas.

Una Residencia de 5 estrellas.Limpia,ordenada,amables,buena atención. Salones amplios,muy buenas vistas. Da la impresión que estas en un buen hotel.

Ha sido la experiencia más horrible del mundo. Hemos tenido que llamar a la policía para poder sacar al familiar y llevarlo a urgencias ya que el personal del centro no quería ni llamar a una ambulancia. El médico se va de vacaciones y no lo sustituyen. El trato a los abuelos, malo, brusco y desagradable. Después de lo sucedido ni la directora ni nadie del centro ha contactado con nosotros para explicarse (no imagino la excusa que podrían poner, de todas formas) ni para disculparse. Increíble lo que hemos visto y vivido. Qué horror el poco respeto por nuestros mayores.

Pésimo servicio. El médico es casi inexistente. Si precisas ayuda, ya puedes tocar los timbres que quieras que si vienen es muy tarde. Falta personal y los fines de semana es de órdago. Si te ponen buena cara y todo eso, pero la publicidad de sus servicios y la realidad es una coincidencia.

El día 10 de noviembre mi madre se cambió de residencia y nos fuimos a otra. Llevo un mes reclamando la devolución de la fianza que pagamos cuando mi madre ingresó y que nos devuelvan la cuota del mes de noviembre porque nos la cobraron íntegra y tienen que devolvernos 21 días. Estamos a día 11 de diciembre y seguimos esperando. Me parece nefasto el trato y la gestión. Al final vamos a tener que poner una queja oficial de la Generalitat a ver si así espabilan un poco y agilizan el trámite. Muy mal!! No somos millonarios y necesitamos el dinero.

Últimamente muy decepcionado, mucho movimiento de personal ( constantes cambios) y la plantilla que hay, a pesar de sus esfuerzos no pueden con todo. Personalmente pésima dirección, a pesar de depender de un gran grupo cómo es Emera. Tendrían qué evaluar posibles mejoras y mejores protocolos en la atención de nuestros mayores.

Decidimos esta opcion por no poder dar una calidad de vida a mi madre, con el tiempo nos damos cuenta que no es la opcion correcta. Personal valido que se va, y el que queda con sobrecarga de trabajo.Explicaciones de direccion muy tecnicas pero poco validas,con un toque de prepotencia. Estaria bien inspecciones sin fechas cerradas para poder valorar la realidad.